首先是一个培训的整体方案，内容包括了人才招募、培训、评估和考核，每个阶段都有专人协助和具体方案实施中的适时的介入，尤其在项目流程的节点控制上，专业人员的指点是非常有必要的，JC正是公司提供给CYL的一个项目顾问......

以下就是一些可以公开的信息和操作流程，以帮助其他公益组织采纳和使用：


一、志愿者招募——正如前文所提到的，志愿者应该是意愿和能力的综合体，所以在招募环节， 专门设定了人员招募标准，并分阶段实施。

如同企业招聘，志愿者招募也实施了以下几个阶段

第一次筛选：资料汇总和筛选，根据基本标准进行筛选，从1000多位筛选出400名，其中100名个人报名，300名属于团队报名；

第二次筛选：电话筛选，首先培训电话筛选人员，设定电话筛选标准，然后实施电话筛选，从400名中，筛选出100多位；

第三次筛选：集体面试，该面试将在培训一天后进行，由领导、项目经理、人力资源专家、评估专家组成，设定详细的评估方法进行；


二、志愿者培训

1、培训中，专门设计有案例互动，以便志愿者能交流、展现个人能力和反馈培训效果；

2、培训结束后，对授课老师也会收集反馈；


三、特别的细节

1、吸取原来NGO运作的教训，也担心志愿者是完全为培训而来，而培训学习结束后，并不想承担志愿者义务，因此在培训的开始，专门特别设计了开幕式，由领导动员，并明确宣布权利和义务，并声明可以可以自由选择；

2、领导讲话后，专门有评估专家宣布评估的标准，做到筛选的公平和公开；

3、对最终有意愿承担志愿者义务的，发放承诺书，并签约，以示承诺责任；

虽然以上做法的实际效果如何还需要等待时间的考验，但作为主办方，我们已经尽力了......